Что такое Total Quality Management? Total Quality Management (TQM) — всеобщее управление качеством — это метод постоянного (непрерывного) повышения качества всех процессов в организации. Суть TQM в том, что организации необходимо обеспечивать качество не только своего продукта (будь то товар или услуга), но и качество управления. Т.е. качество организации всего комплекса процессов, обеспечивающих выпуск продукта. А также обеспечивать должный уровень квалификации персонала. При этом, всеобщее управление...
Сертификация систем менеджмента Сертификация систем менеджмента (управления) - это работы, направленные на оценку соответствия принципов управления организацией требованиям тех или иных стандартов. Например, оценка соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001). Основную информацию о сертификации систем менеджмента в ОП ИСО-Центр можно получить из видео "Объединенный проект ИСО-Центр от первого лица". Сертификация ISO 9001 Сертификация ISO 9001 - это работы,...