— Владимир Константинович, в прошлый раз Вы уже говорили, что делегирование — это не просто волевой акт руководителя, а довольно сложный процесс, которому надо специально учиться. У кого и как? — К разочарованию многих, я должен сказать, что обычные методы здесь не всегда помогают. Вот, скажем, распространённый способ обучения менеджменту: так называемый case study, когда какой-нибудь случай из практики известной фирмы разбирается во всевозможных аспектах. Слушатель бывает доволен: он как будто пожил жизнью респектабельной фирмы и понял, как она вышла из трудной ситуации...