Введение: Почему скорость обслуживания так важна? Вы когда-нибудь стояли в длинной очереди в супермаркете и чувствовали, как ваше терпение тает с каждой минутой? Мы все были в такой ситуации, и это, честно говоря, не самое приятное ощущение. Скорость обслуживания — это не просто удобство, это мощный инструмент, который может кардинально повлиять на успех вашего бизнеса. Когда клиент видит очередь до самого входа и уходит, вы теряете не только продажу, но и возможность построить долгосрочные отношения...

Основной задачей ТКБ при внедрении безбумажного офиса стало сокращение времени обслуживания клиентов в отделениях банковской группы ТКБ, повышение эффективности сотрудников фронт-офиса и оцифровка рутинного документооборота. С этими задачами ТКБ помогла IT-компания Sign.Me. Интеграция сервиса компании позволила сократить время открытия вклада в банке с 12 до 2 минут, а также перевести 80% документов в электронный вид. Интервью с руководителем блока операционного сервиса банковской группы ТКБ Екатериной...