Искажение ответов респондентами – это явление, при котором участники исследования предоставляют неверную информацию в своих ответах, не отражающую их истинных намерений или мнений. Они могут возникать по разным причинам и существенно влиять на результаты исследования. Искажения в результатах могут привести к большим потерям, не только финансовым, но и репутационным. Как пример – история компании Nescafé в самом начале ее создания. Маркетологи Nescafé изучали спрос и по итогам интервью были уверены,...

Онлайн-опросы — это инструмент маркетинговых исследований, который помогает компаниям лучше понимать свою аудиторию, адаптировать товары и услуги под ее запросы, сегментировать клиентов, укреплять лояльность и повышать качество продукции. Они позволяют получать данные, необходимые для развития и оптимизации бизнес-стратегий. Разберем три основных способа поиска респондентов для онлайн-опросов: ривер-сэмплинг, онлайн-панели и современный подход — динамическая онлайн-панель. Онлайн-опрос представляет...