Когда человек набирает 103, ему не до приказов, названий должностей и медицинских документов. В этот момент важны минуты, уверенные действия бригады и понимание, что пациента доставят именно туда, где ему смогут помочь. Однако от того, как устроена работа врачей скорой помощи, напрямую зависит исход самых тяжёлых ситуаций. Новые требования к работе выездных бригад уже вступили в силу. Они не меняют номер вызова, не вводят плату за экстренную помощь и не отменяют привычный порядок приезда врачей...