В продажах есть слово. Его редко используют осознанно. Оно не входит в стандартные скрипты. Оно меняет ход переговоров. «Внезапно». Клиент привык к шаблонам. К стандартному «здравствуйте, меня зовут...», к предсказуемым вопросам о бюджете, к заученным презентациям. Его мозг работает на автопилоте, отсеивая 99% информации. И вдруг — что-то идёт не по шаблону. Неожиданный вопрос, непривычная формулировка, смена темы там, где её не ждали. Автопилот отключается. Включается внимание. Вы продали не продукт — вы продали внимание...