Когда речь заходит о внедрении программного обеспечения, заказчики обычно фокусируются на разработке, сроках и бюджете, но даже идеально написанный код не принесет результата, если сотрудники не смогут им воспользоваться. Внесем ясность, успешное внедрение ПО - это не только про работоспособность системы, но и про понимание, зачем эта система нужна и как она помогает в работе. В процессе внедрения ПО ключевую роль играет передача знаний. Техническая проектная документация и обучающие материалы мало эффективны, если в компании нет представления кто, как и зачем будет этим пользоваться...