Что такое CRM? Все уже 100 раз слышали, но это основы :) CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, хранить и анализировать данные о них, а также управлять продажами и маркетингом. Но Битрикс24 может куда больше. У меня в профиле есть решения как автоматизировать процессы согласований отпусков, отгулов, договоров. Как контролировать открытие новых торговых точек...

Сегодня без облачных решений бизнесу трудно оставаться конкурентоспособным. Облачные хранилища, IP-телефония, CRM-системы, омниканальный подход — всё это важные составляющие современной компании. Но с чего следует начать? Как перейти на облака и выбрать свою первую CRM? Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает, что такое CRM-система, зачем она нужна бизнесу, как её выбрать и внедрить? Как оцифровать бизнес? — Об этом писали в прошлой статье. CRM-система: что это? Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management...