Надежда замерла посреди комнаты с рабочим ноутбуком в руках. Экран мигнул и погас — связь исчезла. Она смотрела на мужа и не узнавала его. Перед ней стоял чужой человек с холодным, почти безразличным лицом...

Ситуация, когда клиент не приходит на сессию, предупредив за час, или не предупредив вовсе, или не внёс предоплату, хотя «гарантировал», что придет на консультацию, одна из самых эмоционально заряженных в практике психолога. Первая реакция, как правило, обида, растерянность или раздражение. Включается привычный механизм: психолог сразу ищет причину в клиенте. Это удобная позиция, более того, она даже профессионально грамотная, поскольку если проблема локализована в клиенте, то специалист остаётся в условной безопасности...