Программа лояльности в кризис: как перестать делать скидки и поднять продажи за счет возвратов клиентов
Я — Виктория Тисленко, CPO платформы управления программами лояльности kilbil. В статье поговорим про одну из главных маркетинговых метрик в кризис, обсудим, почему опасно делать в кризис скидки и как эффективно заменить их бонусами. Дадим наглядную таблицу, где вы сможете подставить свои значения и узнать, сколько бы вы сэкономили, если бы перестали давать скидки и перешли на бонусы. Непредсказуемые события, с которыми мы сейчас столкнулись — целая стая «черных лебедей» Нассима Талеба, к нашествию которых бизнес, очевидно, не был готов...