Владелец клиники вкладывает деньги в рекламу и получает поток звонков и заявок с сайтов и мессенджеров. Но реальность часто одна и та же: часть заявок «тает», пациенты не приходят, записи остаются незакрытыми. Почему? Потому что обработка входящих — это не случайный набор действий, а отлаженный алгоритм. Если он сломался, любая реклама будет работать хуже. В этой статье — пошаговый алгоритм обработки входящих звонков и форм записи, который вы можете внедрить за 7–14 дней. Без воды — только то, что реально влияет на записи, повторные визиты и LTV...