Каждый голос может иметь значение. Нам с детства твердят, что молчание — золото. Эту пословицу трактуют кто во что горазд. И в итоге многие выносят для себя, что в любой непонятной ситуации лучше ничего не говорить — из страха, из нежелания выделяться из толпы, из предчувствия будущих выгод, из-за мыслей о тщетности слов — всё равно никого не переубедить. Но иногда, чтобы сохранить духовное богатство, стоит выбирать слово-серебро. Это может дать новую информацию сомневающимся Представьте любой спор в соцсетях...

Есть замечательные техники активного слушания. Подстройка позы; заинтересованное, искреннее внимание к собеседнику; междометия и слова, показывающие, что Вы внимательно слушаете и вникаете в суть. Но многие вежливые, внимательные к другим люди сетуют, что слушатели-то они отличные, а вот их не слышат, они, с их мыслями и переживаниями оказываются неинтересны собеседникам. В чём дело? Вы сами в глубине души, не считаете себя интересным. И вежливость и внимание к другим - это не искренняя заинтересованность, а способ, хотя бы таким способом заслужить одобрение и хорошее отношение...