При обращении с жалобой или заявлением люди нередко допускают две основные ошибки, которые сводят на нет все усилия по разрешению возникшей проблемы. Рассмотрим, о каких ошибках идет речь. Мне сказали, что все будет хорошо. Человек обращается со своей проблемой в организацию или учреждение лично или по телефону и на словах объясняет суть своей проблемы. Там ему также на словах говорят, что его обращение принято и будет разрешено. В дальнейшем данное обращение игнорируется, как будто его и не было...

Представьте себе: вы в очередной раз вызываете врача на дом с температурой. Вместо привычного открытия электронного больничного (ЭЛН) врач задумчиво смотрит в компьютер и говорит: «У вас это пятое обращение за полгода. Ваши документы автоматически уйдут на врачебную комиссию». Неловко? Страшно? Непонятно? Именно такие ситуации планировал предотвратить Минздрав, вынося на обсуждение проект ужесточений. Но что из этого стало реальностью в 2026 году, а что осталось лишь проектом? Давайте разбираться, как сейчас на самом деле обстоят дела с частыми больничными и куда движется система...