Спросите любого, кто в детстве получал шоколадное яйцо с игрушкой внутри, что он помнил лучше — вкус шоколада или момент, когда открываешь капсулу. Ответ будет одинаковым. Производитель это понимал с самого начала: в продукте продаётся не еда, а несколько секунд ожидания. Разберём, как устроен этот приём и почему из-за него яйцо до сих пор нельзя ввозить в США. Итальянская Ferrero — та самая компания, что делает ореховую пасту, — искала новый продукт в конце шестидесятых. Владелец компании Микеле...