⚡️Приветствую, дорогие читатели! Сегодня, я расскажу вам про свой личный опыт. 💡История идеи Работая ведущим инженером в компании "ЭМ", передо мной стояла задача не только обеспечения бесперебойной работы критически важного приложения для наших продавцов, но и оптимизация процесса взаимодействия с нашей технической поддержкой. Помимо инцидентов, требующих немедленного реагирования, большое количество обращений составляли типовые вопросы от консультантов, требующие стандартных, но не менее важных ответов...

Чат-бот – это программа, предназначенная для автоматизация общения с пользователями через текстовые или голосовые интерфейсы. Чат-боты используют искусственный интеллект (AI), машинное обучение и обработку естественного языка (NLP) для ведения диалога и выполнения операций в зависимости от запросов пользователей. Чат-боты могут выполнять различные функции: от отвечания на часто задаваемые вопросы до выполнения сложных задач, таких как бронирование билетов или ведение бухгалтерии. Они нашли свое применение в самых разных сферах: от бизнеса до образования и развлечений...