В эпоху цифровых технологий всё больше компаний переходит на онлайн-формат общения с клиентами. Одним из ключевых инструментов взаимодействия стал чат поддержки. Если вы ищете работу, которая не требует физического присутствия в офисе и позволяет помогать людям, работа в чате поддержки может стать отличным вариантом. В этой статье мы расскажем о том, что включает в себя эта профессия, какие навыки нужны и как найти подходящую вакансию. Работа в чате поддержки предполагает общение с клиентами компании через текстовые сообщения в реальном времени...

Около 90% работающих людей в России постоянно присутствуют в служебных чатах. Более того, примерно половина всех пользователей вынуждены следить за сообщениями коллег даже во время отпуска. Правда, как мы надеемся, ситуация будет меняться. Уже примерно у трети компаний, которые используют рабочие чаты, время на общение в них ограничено. Чаще всего чаты используют для разговоров с коллегами и руководителями, реже — для переписки с подрядчиками и партнерами. Но даже если это общение «для своих», все равно необходимо соблюдать определенные правила...