Продукты конкурентов всё больше похожи друг на друга — близкие цены, схожие функции, одинаковая скорость доставки. Когда товаром или стоимостью выделиться уже не получается, в ход идёт то, что компания говорит о себе: зачем она работает и во что верит. По данным Edelman Trust Barometer 2025, 64% потребителей выбирают бренды исходя из своих убеждений — на 4 п.п. больше, чем годом ранее. А доверие к компании впервые сравнялось с ценой и качеством как фактор при покупке. Такую историю в маркетинге называют корпоративным нарративом...