Сегодня я хотел бы рассказать об увеличении конверсии продаж: о том, как сделать так, чтобы клиенты, оставившие заявку, позвонили к вам с большей долей вероятности, закрылись на конверсию, оплатили стоимость или подписали договор. CRM-система Это инструмент, который позволяет фиксировать всех клиентов в единую базу, устанавливать на каждого из них задачи, записывать по нему примечания, фиксировать контакты, вести активную работу с клиентской базой. Я специально назвал CRM-систему в первую очередь, ведь без нее внедрение остальных инструментов будет неэффективным...

У каждого бизнеса — своя норма конверсии. Ее уровень зависит от многих факторов, но в первую очередь — от локации магазина. Если тот расположен в торговом центре, то конверсия может составлять около 10%, если это отдельно стоящий магазин — то 15–30%. В люксовом бутике конверсия выше, чем в магазине среднего или масссового сегмента. Если локация и ценовой сегмент диссонируют, то конверсия может быть непредсказуемой. Если нет времени читать. Конверсия — это тактика, а думать надо о стратегии — интересах целевой аудитории и соответствии ей ассортимента...