Первым этапом в продажах принято считать "Установление контакта". Сегодня разберем данный этап более подробно. "Установление контакта" - первый этап в классическом понимании этапов продаж. Данный этап является одним из ключевых, так как без правильной отработки этого этапа дальнейшая продажа в большинстве случаев невозможна. Иногда выделяют подэтап - подготовка, когда менеджер собирает информацию о клиенте для более успешного установления контакта. Важность первого впечатления. Первое впечатление...

Что такое установление контакта? Установление контакта — это процесс создания первичной связи между продавцом и покупателем. Он включает в себя как вербальные, так и невербальные элементы коммуникации, которые помогают наладить доверительные отношения. Успешное установление контакта включает в себя умение слушать, задавать правильные вопросы и быть внимательным к потребностям клиента. Почему это важно? 1. Доверие и комфорт: Люди склонны покупать у тех, кому доверяют. Установление контакта помогает...