Вы когда-нибудь задумывались, почему одни клиенты с готовностью подписываются на подписки, а другие панически боятся обязательств? Почему для кого-то премиум, это очевидный выбор, а кто-то годами выбирает самый бюджетный тариф, даже если может позволить больше? Ответ часто лежит не в маркетинговых воронках, а в том самом детском опыте у кассы супермаркета, в магазине игрушек или в разговорах с родителями о деньгах и покупках. Первый и самый мощный клиентский опыт человек получает не от бренда, а в семье...