Каждый раз сезон наступает и обещает быть гораздо сложнее предыдущего, что будет вынуждать объекты размещения прибегать к более тонким «настройкам» своей коммерческой деятельности в попытке не упустить и толику возможного заработка. В гостиничном бизнесе часто «гуляют» эти термины и многие пытаются применить эти методики на своих рабочих местах, но почему важно отличать upgrade от upsell? Upgrade — когда гостю предлагают улучшенный номер без дополнительной оплаты или по сниженной цене. Это приятный бонус, который повышает лояльность и укрепляет репутацию отеля...

Большинство компаний вкладывают бюджет в рекламу, чтобы привлечь новых клиентов. Но существует способ увеличить выручку без роста затрат на маркетинг — upsell. Upsell (апсейл) — это техника продаж, при которой клиенту предлагают более функциональную или расширенную версию выбранного продукта. Главное условие — предложение должно приносить дополнительную ценность, а не просто увеличивать стоимость покупки. Например, если клиент выбирает базовый тариф CRM, ему можно предложить расширенный пакет с автоматизацией процессов, аналитикой и AI-инструментами...