Порой мне кажется, что коллектив — это живой организм. Здесь сердце отбивает такт общих задач, кровь бурлит идеями, а нервы натянуты ожиданиями. В таких условиях конфликты — неотъемлемая часть жизни, настоящие индикаторы сложных процессов, происходящих внутри команды. И я лично убедился: во многом качество команды определяет не отсутствие конфликтов, а то, насколько грамотно они разрешаются. Что заставляет людей спорить? В первую очередь — различия. Психология менеджмента утверждает: конфликты возникают на стыке различий в индивидуальных ценностях, целях, уровне притязаний, стилях работы. Согласитесь,...

Управление конфликтами — задача, которую нельзя игнорировать ни одному руководителю. Ведь именно грамотное разрешение противоречий между сотрудниками формирует эффективную рабочую среду, стимулирует развитие коллектива и повышает общую производительность труда. Но как научиться эффективно разрешать конфликты? Конфликт — это не только временное несогласие взглядов или случайная вспышка негатива. Это динамичный процесс, проходящий через несколько стадий, каждая из которых влияет на исход противостояния...