В любом процессе, а уж тем более при работе с Партнерами, рано или поздно возникнут конфликтные ситуации и их надо воспринимать нормально, как неотъемлемую часть работы. Почему возникает конфликт? Чаще всего он может быть вызван нарушением договоренностей. Они могут меняться из-за объективных и субъективных причин. Бывают и конфликты, основанные на личной неприязни – но тут лучше даже не начинать совместные проекты. Как управлять конфликтом? Прежде всего надо успокоиться. Это понятно, что у каждого своя правда, но надо снизить градус раздражения...

Управление конфликтами — задача, которую нельзя игнорировать ни одному руководителю. Ведь именно грамотное разрешение противоречий между сотрудниками формирует эффективную рабочую среду, стимулирует развитие коллектива и повышает общую производительность труда. Но как научиться эффективно разрешать конфликты? Конфликт — это не только временное несогласие взглядов или случайная вспышка негатива. Это динамичный процесс, проходящий через несколько стадий, каждая из которых влияет на исход противостояния...