Менеджмент - Лекция 5. Управление конфликтами в организации
Управление конфликтами
Конфликт — это естественная часть любых отношений, и осознание этого может быть полезным в понимании динамики взаимодействия. На теоретическом уровне многие соглашаются, что конфликты необходимы для роста и развития, однако на практике часто возникает страх перед ними. Люди боятся, что конфликт может привести к расставанию, унижению или даже к непереносимой боли, что заставляет их избегать открытого обсуждения проблем. Чтобы преодолеть этот страх, нужно оказаться в самом центре конфликта. Это звучит парадоксально, но невозможно победить страх, не столкнувшись с ним близко лицом к лицу. Психолог...