Управляющие бизнес-процессы — часть внутренней жизни в любой компании. Если их грамотно организовать, можно существенно повысить качество работы всей компании. Мы уже говорили о бизнес-процессах в целом и о том, что чаще всего под ними понимают операционные процессы. Они отвечают за продажи, маркетинг, логистику и всё то, что направлено на непосредственное получение прибыли или снижение издержек. Но есть ещё и верхний уровень процессов — управляющие. Управляющие бизнес-процессы отвечают за всю бизнес-систему в целом и помогают правильно принимать или отрабатывать управленческие решения...

Олег Кулагин Друзья, мы продолжаем изучение технологий менеджмента. В предыдущем уроке мы поговорили о том, что такое менеджмент, и чем он отличается от управления. Но вернемся снова к более общему понятию «управление». Это процесс. В чем он состоит? У нас есть цели процесса. Например, если мы управляем автомобилем, но делаем это не ради того, чтобы как-то убить время (хотя часто бывает и такое), а ради того, чтобы: 1) доехать из пункта А в пункт Б; 2) доехать к определенному времени; 3) доехать...