Вначале имеет смысл определиться с понятием «управление» как таковым. Что такое управление? Традиционно считается, что наукой об управлении является менеджмент на базе теории управления. В свою очередь, теория управления берёт свои основы в кибернетике и теории информации. В то же время, теория управления должна нам предложить понимание сути понятия управления. Ну, готовы к познанию. Следует отметить, в этимологическом плане, слово «управление» происходит от древнерусского слова «правление». Это слово образовалось как производное от глагола «править»...

Мы привыкли думать, что управление — это дело дедукции: вызубрил правила, спустил директивы сверху вниз и ждешь результата. Будь ты директором завода или просто водителем, логика кажется железной. Но в реальном мире, где царит хаос и неопределенность, такой подход быстро приводит к краху. Настоящее, эффективное управление — это индуктивный процесс. Это непрерывный диалог с реальностью, где мы не диктуем условия, а слушаем данные. Именно этот подход лежит в основе Статистического Управления Процессами (SPC)...