Существуют различные подходы к тому, что собой представляет система управления в организации и что в ней входит. Некоторые полагают, что система управления формируется руководителем организации, не основываясь ни на чем. Однако основой системы управления в организации являются процесс управления и входящие в него инструменты и ресурсы управления, которые формируются руководителем организации и способствуют или не способствуют выполнению поставленных задач. Но процесс управления практически нигде...

Можно ли сказать, что менеджмент — это управление? На первый взгляд, оба термина подразумевают руководство людьми и процессами. Но разница между ними есть, причём принципиальная — особенно для тех, кто хочет построить карьеру руководителя, открыть бизнес или просто навести порядок в команде. В статье рассказываем, чем менеджмент отличается от управления — на примере Игоря и его компании «FixТех». У Игоря есть своя сервисная фирма — она ремонтирует и обслуживает бытовую технику. Дела идут не так, как хотелось бы: сотрудники часто донимают вопросами, а клиенты жалуются на нарушения сроков...