В продажах и переговорах ты наверняка сталкивался с возражениями. Клиент говорит: «Я подумаю», «У нас нет денег», «Это слишком дорого», «Надо посоветоваться» и десятки других формулировок. Если в этот момент менеджер не знает, что сказать, диалог замирает. Клиент чувствует неуверенность, теряет доверие и уходит. Чтобы этого не происходило, важно иметь под рукой рабочие фразы. И сегодня ты получишь 5 универсальных ответов на возражения, которые помогут тебе уверенно вести переговоры, не теряться в сложных ситуациях и повышать конверсию в сделки...

Продолжаем разбирать классные и простые инструменты поиска корней проблем, которые нам принесла японская модель менеджмента (ох уж эти японцы!). Если вы пропустили предыдущую статью про диаграмму Исикавы, то рекомендую все же обратить на нее внимание. Особенность этих методов в универсальности их применения – они работают как в рабочей, так и личной сфере. Метод "5 почему" был разработан основателем Toyota, Сакити Тоёда, и стал частью концепции бережливого производства. 5 ответов на вопрос: «Почему...