Продолжаем разбирать классные и простые инструменты поиска корней проблем, которые нам принесла японская модель менеджмента (ох уж эти японцы!). Если вы пропустили предыдущую статью про диаграмму Исикавы, то рекомендую все же обратить на нее внимание. Особенность этих методов в универсальности их применения – они работают как в рабочей, так и личной сфере. Метод "5 почему" был разработан основателем Toyota, Сакити Тоёда, и стал частью концепции бережливого производства. 5 ответов на вопрос: «Почему...

Существуют универсальные ответы на любые вопросы. Мы все их знаем: Ну и всё в таком же духе. Я очень не люблю подобные изречения, потому что они ничего не объясняют. Но есть один универсальный философский ответ, который человечество откопало давным-давно и который мне пришёлся по душе в силу своего практического смысла: его понимание позволяет нам проще относиться к происходящему, а значит, быть стрессоустойчивее. Почему происходит то, что происходит? Один мой знакомый постоянно разрывает себе мозг сложными вопросами...