Продолжаем разбирать классные и простые инструменты поиска корней проблем, которые нам принесла японская модель менеджмента (ох уж эти японцы!). Если вы пропустили предыдущую статью про диаграмму Исикавы, то рекомендую все же обратить на нее внимание. Особенность этих методов в универсальности их применения – они работают как в рабочей, так и личной сфере. Метод "5 почему" был разработан основателем Toyota, Сакити Тоёда, и стал частью концепции бережливого производства. 5 ответов на вопрос: «Почему...

Сейчас у Ви время почемучества. Но отвечать на вопросы обо всем на свете на языке четырехлетки не всегда легко. Для таких ситуаций у меня появился универсальный ответ, который даёт объяснение и не влечет за собой новые "почему".  - Почему Ворчун не любит Белоснежку?  - Почему у собаки такой хвост пушистый? - Почему тут ползет этот маленький жук? - Почему эта машина красная? - А самолёт почему так летит?  Эти и ещё десятки подобных вопросов в день я получаю от Ви. И когда я не готова к долгим диалогам обо всем этом, я просто отвечаю: "Такова его/ее природа"...