Представьте, что вы сидите за рабочим столом, заваленным бумагами, электронная почта переполнена, а телефон разрывается от звонков. Вокруг царит хаос, и кажется, что выхода нет. Знакомая картина, не правда ли? Многие из нас оказывались в подобной ситуации, когда эффективность работы падает, а стресс растет. И вот, в один прекрасный день, кто-то произносит волшебные слова: "Нам нужно стандартизировать и унифицировать процессы!" Звучит как панацея, не так ли? Но давайте копнем глубже и разберемся, что же на самом деле скрывается за этими громкими фразами...