Смерть человека это всегда неожиданность. Для друзей, для родственников. Для окружения. Даже если все эти люди, уже прекрасно знали. Что финальная серия скоро. Что человек уже почти залез ногами в гроб. Врачи уже давно рассказали о том, что уже ничего особо сделать не получится. Диагноз давно известен. Используются средства и инструменты паллиативной помощи. Однако, даже смерть, которая была ожидаемая. Уже вроде бы осмысленной заранее была. И осознанной. Все равно, эта смерть может стать неожиданной...

Потеря близких и просто знакомых людей всегда ужасно переносится, особенно если смерть произошла неожиданно и родные не настраивали себя подсознательно на печальный исход (как в случаях, когда родной человек или друг болел, или долго лежал в больнице). Наступают тяжелые дни, родственники психологически неустойчивы, подавлены и с трудом воспринимают происходящее после смерти. Неудивительно, что в это время люди теряются и не понимают, что делать, если умер близкий человек, и в какую фирму или службу обращаться...