Цифровая коммуникация стала неотъемлемой частью повседневной жизни. Мы пишем сообщения быстрее, чем говорим, чаще ставим реакцию, чем произносим «спасибо», и иногда молчим там, где раньше обязательным был звонок. Но вместе с удобством появились и новые правила — негласные нормы цифрового этикета. Разберёмся, как правильно вести себя в чатах и звонках, чтобы не раздражать собеседника и сохранять уважение. Сообщения позволяют связаться в любой момент, но именно здесь чаще всего возникают недоразумения...

– «Ты не слышала?! Это же все обсуждают!», – «Как можно не знать этого в твоём возрасте?!», – «Серьёзно? Ты правда не понимаешь, о чём речь?» Если вы хоть раз в жизни слышали что-то подобное, то знаете: это не просто вопрос. Это мягкий, но хлёсткий удар по самооценке, по праву просто быть собой, по праву не знать чего-то. Эти фразы редко имеют цель передать информацию. Их настоящая функция – поставить собеседника «ниже» на лестнице статуса. Смущение, растерянность, внутреннее сжатие – вот эмоциональный фон, который такие «вопросы» создают...