В России деятельность коллекторов регулирует Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон чётко прописывает, что коллекторы не имеют права угрожать жизни и здоровью должника, применять психологическое давление, звонить ночью и оскорблять. Конкретные запреты выглядят так: Если коллектор нарушает хотя бы один из этих пунктов — у вас уже есть основание для жалобы. Фиксируйте каждый факт нарушения: дату, время, содержание разговора. Прежде чем куда-либо обращаться, нужно собрать доказательства...