UGC (user-generated content) — это отзывы, фото, видео, обзоры, посты и другой контент, который создают сами пользователи. В 2025 году он стал одним из главных инструментов маркетинга: по данным Nielsen, 92% покупателей доверяют рекомендациям других людей больше, чем рекламе бренда. В этой статье — подробный гайд: что такое UGC, зачем он нужен бизнесу, пошаговая инструкция внедрения, успешные кейсы и ошибки компаний, которые потеряли клиентов из-за неграмотной работы с пользовательским контентом...

Пользовательский контент (UGC) – это когда обычный человек, а не бренд или профильный специалист, создает материал про продукт, услугу или компанию. Представьте, что ваши клиенты берут камеру или смартфон, снимают видео с вашим товаром или пишут отзыв, которым делятся в соцсетях или на форумах. Вот это и есть UGC — живые, искренние истории от тех, кто действительно пользуется вашим продуктом. А теперь вопрос: разве можно найти лучший способ показать продукт, чем «с глаз» самого покупателя? UGC стал настоящей маркетинговой бомбой...