#CRM-система — это система предназначенная для организации учета взаимоотношений между компанией и клиентами. Аббревиатура #CRM (Customer Relationship Management), дословно так и переводится как «система управления взаимоотношениями с клиентом». Исходя из назначения этой системы, она должна как-то фиксировать и помогать управлять отношениями с вашими клиентами. Сегодня эта аббревиатура уже не вызывает немого вопроса у бизнесмена, типа “что это такое?”. Скорее даже наоборот на вопрос “Знаете ли...

Упорядоченность, организованность и высокая эффективность — это то, что ожидается от налаженной CRM-системы. В свою очередь, CRM-системы для банка способны организовать подбор продуктов и упростить контроль над процессами, что увеличит прибыль. Однако, в условиях глобальной диджитализации требования клиентов к цифровому обслуживанию растут, именно CRM-системы способны повысить качество и скорость обслуживания за счет индивидуального подхода к клиенту и автоматизации большинства процессов. Но как...