Каждому, наверное, в жизни встречались люди, которые абсолютно уверены в своей безупречной и кристальной правоте во всем и всегда Они говорят и действуют из чувства стопроцентной уверенности в идеальности своих мыслей, слов и поступков Им свойственна безапелляционность и категоричность по отношению другим. Их такие люди судят одним махом, быстро и без терзаний навешивая ярлыки правильности, ума и других характеристик Часто глядя на них, вежливый человек про себя думает - дурак..... Ну или менее вежливо)))...

Многие специалисты, профессионалы в различных областях – например, психологи, рекомендуют поступать именно таким образом: Будьте вежливы, тактичны. Не употребляйте не нормативную лексику. Помните, что от повышения тона – ничего не зависит. Нельзя в чем-либо переубедить человека повысив на него голос или оскорбив его. Уметь выслушать собеседника, не перебивая его. Вникните в высказанные вами доводы и попытайтесь к каждому из них найти своё «но». При этом, ваши слова должны быть как можно более убедительными...