Как-то раз мне пришла заявка, у абонента низкая скорость интернета, не соответствует тарифному плану. Соответственно прежде чем ехать к абоненту нужно произвести диагностику, которую можно сделать удаленно. Померили мы с напарником параметры линии, они соответствовала норме, следует что проблема у абонента дома. Одной из причин могут быть программы на компьютере, которые забирают часть скорости, а возможно модем "глючит". Что и не говори, техника, с ней может произойти все что угодно. Приехали мы к абоненту, нас встретила девушка Ирина...

Конечно, сам провайдер скорость не снижает, у него нет резона специально делать своих клиентов недовольными. Но проблема с интернетом действительно может быть по его вине. Зачастую это происходит из-за нагрузки сети, которая ограничена пропускной способностью канала. Получается, что если канал рассчитан на 100 Мб/сек, то к нему можно подключить двух абонентов по 50 Мб/сек или четыре абонента по 25 Мб/сек, или 10 абонентов по 10 Мб/сек. То есть, чем больше подключается пользователей, тем меньше скорость...