Статья подготовлена вместе с коллегой-трекером Иваном Мирошником* Встретил на одном тренинге знакомого. Разговорились — по отраслям, по нишам, кто чем занимается. Спрашиваю: «А ты чем?» Он говорит: «Трекингом». Я кивнул с умным видом, как будто понял. Потом полез разбираться. И понял, что это не про спорт и не про логистику. Это про то, как собственник перестаёт быть узким местом своего бизнеса. Трекер — это внешний эксперт, который обеспечивает движение системы к результату. Не через советы и не через мотивационные речи, а через управляемые изменения поведения и процессов...