Когда банк начинает расти не за счёт разовой акции, а через ежедневные платежи клиента, меняется сама логика отношений. В центре уже не продукт с яркой доходностью, а привычка возвращаться в одну и ту же финансовую среду. 1. Привычка важнее обещания Люди быстрее закрепляются там, где решение не требует усилия. Если карта встроена в повседневные покупки, включается эффект автоматизации: мозг выбирает знакомый маршрут, потому что он экономит внимание. В терминах Даниэля Канемана это работа медленной инерции привычек, которая потом выглядит как лояльность...