🔹 Что такое TQM — тотальное управление качеством? 📌 Это не просто система контроля брака. TQM — это философия управления, в центре которой стоит клиент. Она объединяет всех сотрудников, процессы и цели компании ради одной задачи: делать правильно с первого раза. В основе TQM: 🧠 системное мышление 🔁 постоянное улучшение 🤝 командная работа 📊 принятие решений на основе...