На «вы» или на «ты», шутить от души или это рискованно, а вот со сленгом что вообще делать?  Tone of Voice (тон голоса) — манера общения бренда с целевой аудиторией. ToV помогает донести идеи и ценности компании во всех коммуникациях — например, в рекламе, пиаре, дизайне или продажах. Подходящий «голос» помогает бизнесу масштабироваться, не теряя лицо, и продавать свои продукты людям, которым бренд близок по духу. На прошлой неделе мы рассказывали про ToV дерзких ребят — «Авиасейлс» и VIZIT — а сейчас чуть больше теории, откуда он появляется и как на это повлиять...

В эпоху, когда пользователь видит до 10 000 рекламных сообщений в день, бренду уже недостаточно просто «говорить». Ему нужно говорить узнаваемо. Именно здесь вступает в игру Tone of Voice (ToV) — «голос бренда», то, как он доносит свои идеи. ToV — это не просто про «вежливо или дерзко». Это про характер, стиль, лексику, ритм, даже пунктуацию. И да, правильно выстроенный ToV способен напрямую влиять на продажи, восприятие бренда и лояльность аудитории. Шаг 1. Исследование целевой аудитории Кто ваша...