У каждого из нас есть свой стиль общения. Кто-то говорит мягко и спокойно, кто-то — энергично и с юмором, а кто-то — коротко и по делу. Вот этот особенный “тон разговора” и есть Tone of Voice — или по-русски тон общения бренда. Проще говоря, это то, как бренд звучит в своих постах, письмах и сторис. Одна и та же фраза может звучать по-разному: Смысл одинаковый, но ощущения разные. Вот это и есть разный Tone of Voice. Когда у бренда один “тон голоса”, все тексты звучат узнаваемо и по-человечески....

Бренд может быть стильным, узнаваемым и с чётким визуалом. Но если он звучит каждый раз по-разному — доверия не будет. Чтобы этого не случалось — нужен единый Tone of Voice. Понятный, живой голос, который помогает бренду звучать по-своему. А ещё — работает на узнаваемость и лояльность. В этой статье разберём, как его сформировать и встроить в работу команды. Как всегда — с примерами. Tone of Voice — это голос, с которым бренд обращается к аудитории. Это не про «написано красиво». Это про узнаваемость, характер и доверие, которое складывается через единое звучание в коммуникации...

Бренды и компании общаются с нами ежедневно. Мы получаем рассылки, смотрим и слушаем рекламу, звоним с вопросами по контактным телефонам, заходим узнать новости в группы в социальных сетях. У каждого бренда своя манера общения, которая может нам нравиться, но может и отталкивать. Именно эта уникальная манера общения и называется Tone of voice – «голос бренда», «тональность коммуникации». Сегодня специалисты Образовательно платформы VK для бизнеса расскажут, что это такое и зачем это надо. Что это такое Если сказать кратко, Tone of voice – это то, как бренд «разговаривает» со своей аудиторией...