Бренд может быть стильным, узнаваемым и с чётким визуалом. Но если он звучит каждый раз по-разному — доверия не будет. Чтобы этого не случалось — нужен единый Tone of Voice. Понятный, живой голос, который помогает бренду звучать по-своему. А ещё — работает на узнаваемость и лояльность. В этой статье разберём, как его сформировать и встроить в работу команды. Как всегда — с примерами. Tone of Voice — это голос, с которым бренд обращается к аудитории. Это не про «написано красиво». Это про узнаваемость, характер и доверие, которое складывается через единое звучание в коммуникации...

Когда заходишь на сайт или читаешь пост в соцсетях любимого бренда, хотя бы раз ловил мысленное ощущение, что именно этот «голос» заставляет возвращаться снова и снова? Это и есть tone of voice — уникальный стиль общения, который превращает скучную информацию в живой диалог, а бренд — в своего человека. Не важно, продаёт ли компания кофе или охотится за подписчиками на YouTube, именно голос помогает почувствовать её характер, вызвать эмоции и доверие. Разберемся, что такое tone of voice, почему он важнее дорогой рекламы и как именно он строит мост между бизнесом и людьми...