Многие думают, что Tone of Voice (ToV) — это какая-то сложная маркетинговая надстройка, но на деле это просто манера речи. Представьте, что бизнес превратился в человека. Один — сухой юрист в сером костюме, который сыплет терминами. Другой — татуированный бариста, который предлагает флэт-уайт и сразу переходит на «ты». Слова в постах или текст на кнопках в приложении решают, останется клиент с вами или уйдет туда, где его понимают. Данные по кинесике (науке о невербальном общении) показывают: голые факты — это только 35% информации...

Бренду, бизнесу, эксперту Как общаться со своей аудиторией? Когда мы создаем рассылку, посты в социальных сетях, тексты на сайте, возникают вопросы: На тот вопрос есть ответ - Tone of voice. Знакомо, когда открываете рассылку или сайт компании и возникает ощущение, что пишет ИМЕННО ЭТА компания? Так вот, Tone of voice - это тот самый уникальный голос компании. Это характерная стилистика, в которой бренд/компания/эксперт общается со своей аудиторией и потребителями. Используется он в любых текстах...