Вам знакомо чувство дисконнекта с аудиторией? Пользователи вяло взаимодействуют с вашим контентом, глубина прочтения текста низкая, переходов мало. Всё это сказывается на конверсии и, как следствие, на прибыли. Чтобы ваш бренд был на одной волне с целевой аудиторией, нужно говорить с ней на одном языке. Меня зовут Алексей Щипулин, я менеджер проектов EMAILMATRIX и в этой статье я расскажу, как Tone of voice (ToV) регулирует стиль коммуникации, чтобы располагать к себе читателей. Мы провели исследование для одного из наших клиентов, чтобы помочь ему сформировать ToV...