Сегодня потребитель все чаще обращается к Интернету, чтобы найти информацию о лекарствах. Он ищет рекомендации в социальных сетях, на форумах и в блогах, читает отзывы других пользователей, обращает внимание на бренд, наличие сертификатов качества, рекомендации врачей — все это помогает сформировать свое мнение о том или ином препарате. В связи с этим управление онлайн-репутацией продуктов фармацевтических компаний (брендов лекарств) становится все более важным. Исследования сводятся к следующему:...