«Встречают по одежке, а провожают по уму», – гласит знаменитая пословица. Эта народная мудрость неожиданно, но весьма точно подходит к процессу подбора покупателем мягкой мебели. В первую очередь клиент окидывает взором шоурум в поисках того самого дивана или кресла, надеясь, что вот-вот случится «любовь с первого взгляда», и он тотчас же уйдет домой с покупкой, не испытав великих мук выбора. Когда потребитель наконец находит мебель по своему вкусу, он подходит ближе и знакомится с ней, оценивает...

В поисках мягкой мебели люди посещают каталоги множества мебельных сайтов. И нередко можно заметить такую ситуацию, когда один и тот же диван изображён на нескольких "карточках", но цены под каждым изображением разнятся. При этом название модели, форма, а порой даже цвет совершенно вообще не говорят ни о каких отличиях. Существует проблема терминологии между Продавцом и Покупателем или иными словами "профессионального сленга". Это как раз по-настоящему то, чем грешат при общении с клиентами почти...