Сегодня в этой статье мы поговорим о шести разных типов клиентов и как работать с каждым из них, чтобы увеличить продажи. Если внимательно посмотреть на поведение клиентов, вы увидите разные мотивы, разные характеристики их поведения и каждому из них нужен свой подход. Первый тип клиентов - это халявщики. На самом деле их даже клиентами назвать нельзя, но я просто не могу обойти их стороной, потому что я вижу как много предпринимателей попадают в эту ловушку. Халявщики это те, кто ищет все бесплатно...

Рассказываем, как определить тип клиента, обратившегося в поддержку, и какую стратегию общения с ним выбрать. Не будем спорить, каждый клиент индивидуален и к каждому нужен особый подход. В то же время, спустя годы работы в службе поддержки, становится очевидно, что у разных клиентов есть общие черты. И по этим чертам их можно разделить на несколько типов: в своей практике мы выделяем девять. Каждый тип клиента обращается со своей целью и имеет свою манеру поведения. Если вы сможете определить, какой заказчик перед вами, то будете понимать, как с ним себя вести...