Существуют ли гендерные стереотипы в продажах? Определенно да, и не только гендерные, но и расовые, возрастные и статусные. Многие тренинги по продажам ориентированы на продавцов-мужчин и продвигают жесткие и агрессивные продажи, с использованием военной лексики. Женщины же в основном пестуют и нянчатся со своими клиентами. Я думаю, вы с легкостью вспомните ваших девушек-коллег, которые рассказывают о том, как вынянчили тот или иной проект. Имеет ли значение пол продавца и покупателя в паре продавец-покупатель? Думаю, да. Мужчина с большей вероятностью быстрее найдет общий язык с мужчиной, а женщина с женщиной, хотя бы исходя из того, что они будут говорить на схожем языке. При этом женщина может испытывать тревогу перед встречей с клиентом-мужчиной, предполагая, что он может найти ее поверхностной, особенно, если дело касается технических продаж, а мужчина - перед встречей с женщиной, потому что будет опасаться ее непредсказуемости в силу своего прежнего опыта. Все мы мыслим стереотипами. Стереотип - это форма защиты, которая сортирует всех по коробочкам. Это делает нашу жизнь более предсказуемой и определенной. Но при этом и ограничивает нас. Когда мы предполагаем, что в обществе есть определенный стереотип в отношении нас и нашей роли, то мы можем опасаться, что клиент, не заметив нас самих, сразу определит нас в определенную коробочку и напишет на ней “тупая стерва”. Шучу. Но такие опасения называются “угрозой стереотипа”. Они выбивают нас из состояния устойчивого равновесия и ограничивают нашу свободу взаимодействия с клиентом. Можем ли мы избежать угрозы стереотипа? Да, но для этого нет специальных техник, кроме повышения осознанности и навыка наблюдения. В следующий раз, когда вы будете встречаться с клиентом и будете беспокоиться о том, что он о вас думает, попробуйте сместить угол вашего восприятия от “взгляда внутрь”, когда вы концентрируетесь на своих негативных переживаниях, на “взгляд наружу”, когда вы наблюдаете за тем, что происходит с клиентом. Попробуйте посмотреть на ситуацию беспристрастно и подумать, что он чувствует и почему. И, если заметили, что вы уже “лежите в коробочке”, то просто спокойно улыбнитесь и скажите “вас может смущать, что в нашей отрасли работают одни мужчины, а я женщина, но уверяю вас, у меня большой опыт в реализации подобных проектов (продаже оборудования и т.д.). Я сделаю все возможное, чтобы мы друг друг поняли”.