В современном бизнесе качество обслуживания клиентов играет критическую роль. Одним из самых важных аспектов этого обслуживания является работа сотрудников, отвечающих на телефонные звонки. Тестирование их качества позволит вам получить объективную картину того, какую именно информацию получают ваши клиенты и насколько эффективно они взаимодействуют с вашей компанией. Важность тестирования Проведение тестирования качества ответов на телефонные звонки особенно актуально в начале рекламных акций....

Вот примеры возможных тест-кейсов для некоторых из вышеупомянутых особенностей мобильного тестирования: Тест-кейс 1: Проверка работы приложения при переключении с Wi-Fi на 3G. Тест-кейс 2: Проверка работы приложения при отсутствии интернет-соединения. Тест-кейс 1: Проверка поведения приложения при входящем звонке. Тест-кейс 2: Проверка поведения приложения при низком уровне заряда батареи. Тест-кейс 1: Проверка работы приложения при повороте устройства. Тест-кейс 2: Проверка работы тачскрина при многократных нажатиях...