Тайный покупатель – это человек, который выступает в роли обычного клиента, чтобы оценить качество обслуживания, продукцию или услуги компании. Он осуществляет контрольные закупки, посещает магазины или использует услуги организации, не выдавая своей истинной цели – сбора информации для анализа и улучшения качества обслуживания. Ключевые аспекты деятельности тайного покупателя: Для создания уникального материала на эту тему я готов разработать подробный план и приступить к написанию статьи сразу после утверждения в качестве автора...

Тайный покупатель — это человек, который проверяет работу торговой точки под видом рядового клиента. Его нанимают, чтобы оценить уровень сервиса в магазине, кафе, отделении банка или страховой компании. Кому и зачем требуется тайный покупатель Услуги специалиста востребованы в любых сферах бизнеса, где есть работа с клиентами. Данный метод маркетингового исследования обычно используют: Руководители и собственники бизнеса. Первые лица организации не всегда знают о том, что на самом деле происходит в торговых точках...