В начале июня Россию потрясли кадры разлива дизеля в Норильске. Акции «Норникеля» рухнули, только ленивый не полил компанию грязью. Сегодня мы подойдем к этой ситуации не с экономической и не с экологической, а с репутационной стороны. Как сделать так, чтобы имидж бренда выходил из подобных кризисных положений с минимальным уроном? Обратимся к истории. В 1950-х Johnson & Johnson – одна из старейших американских компаний (основана в 1886 г.) начала поставлять на рынок медицинский препарат «Тайленол»...